【バナナの魅力を１００文字で伝えてください　誰でも身につく３６の伝わる法則】

・言わなくても伝わるは間違いである。伝えることは難しく、言葉だけではなく、態度や表情もまじえないとと伝わらない。伝わらないでは、それまでの努力が無駄になる。
・人に伝えるには、「伝わる技術」を習得して実践していく必要がある。前提として、伝わる構造は以下の通りである。
　1階ゴール設定
　2階納得感
　3階相手ベース→あくまでも相手寄り
　4階見える化
　5階聞く力
　6階親近感→とても重要になる
　7階信頼感
・肝心の「伝わる技術」には2つある。一つ目は比較の法則というもの。ランキングや偏差値などがあり、比較対象があれば物事の良し悪しを伝えやすい。二つ目はファクトとメンタルの法則である。例えば、ビジネスシーンなどのメールにて「お疲れ様です」の文言を付け加えることもある。これは、実際にどうか分からないが相手のメンタルを気遣っている風に見える場合が多いのである。ミスをした場合の過度な叱責の時に表れる不機嫌や感情的な態度は、時に信頼感や親近感を削いでしまう。
・そもそも100%伝えることに固執せずに、相手ベースになるような伝え方を考える必要がありそうである。