【「一緒に働きたい」と思われる心くばりの魔法　ディズニーの元人材トレーナー50の教え】

元オリエンタルランドの女性人材トレーナー、初の書籍!
10万人以上のキャストを育てる中で絞り込んだ、
人を笑顔に変えるツボ

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ディズニーと聞いて、あなたはなにを思い浮かべますか。
「夢の国」
「きらめくパレード」
「かわいらしいキャラクター」
「スリリングなアトラクション」
きっといくつもの楽しいイメージが浮かんでくるでしょう。

そんな魅力あふれるディズニーのパークを支えている、ある「魔法」を知っていますか。
その魔法とは……「心くばり」です。

キャストたちの心くばりがあって初めて、ディズニーのパークは「夢の国」として存在しているのです。 ―――はじめにより抜粋
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◎コンテンツ
・身近なあの人を「VIP」とイメージする
・苦しい時は、ディズニープリンセスになりきってみる
・目に触れるものは「すべてがショー」と考える
・職場に1歩入ったら「キャスト」になる
・損か得かよりも、ワクワクする方を選ぶ
・ミッキーの声マネをしてみる
・目が合ったら、口角を上げる
・伝えたいことは、シンプルにする
・仲間のいいところを見つけて、ほめてみる
・「心くばりの魔法」が人生を楽しくすると知る 他

この本を企画、編集するにあたり、たくさんの働く女性に話を聞かせてもらいました。
「どんなことに悩んでいますか?」と質問すると、仕事の内容、今後のキャリア、時間の使い方など、さまざまな声が挙がる中で、なんと90%以上の人が同じ悩みを抱えていました。
それは「人間関係」です。
先輩、後輩、同僚、取引先の苦手な人との付き合いにストレスを感じているというのです。しかしそれは、人間関係さえうまくいけば、悩みの9割が解決できるということです。

本書では、元オリエンタルランドの人材トレーナーが、「誰からも好感を持たれて、仕事がスムーズに進む」50のヒントを教えます。
そのノウハウをできるだけ身近に感じてもらえるように、ディズニーならではの事例や裏話もたくさん盛り込みました。

コミュニケーションとは、ちょっとしたコツを知るだけでみるみる上達します。
コミュニケーション上手になると、人との会話が楽しくなり、仕事がずっとおもしろくなります。
そのコミュニケーションの礎となるものが、「心くばり」です。

ほんの少し心くばりをするだけで、あなたの周囲には「一緒に働きたい」という人たちが集まり、仕事がはかどり、評価が高まります。
1日の多くを費やす「仕事の時間」が楽しくなれば、それはすなわち、人生が楽しくなることに他なりません。

職場の人間関係や、仕事をもっとよくしようと日々奮闘しているすべての人に、この本を読んでいただけたら嬉しいです。

引用：サンクチュアリ出版

櫻井恵里子　さくらいえりこ

10万人以上のキャストを育てた、元ディズニーのカリスマ人材トレーナー。

東京都立川市出身。1998年に株式会社オリエンタルランド入社、商品開発部で現在もヒット中の「ファンカチューシャ」を開発し、年120%以上の売上増を記録。2003年から人財開発部門にて人材トレーナーを担当。その後、人事戦略、調査、キャリア支援などを担当。2009年から外部法人向けに「ディズニーのおもてなしの考え方」を伝えるセミナー事業部門にて、講師、研修開発を担当し大人気を博す。
人事戦略から、調査、採用、教育、キャリア開発までを手がけ、これまでに15万人以上の人材育成にかかわる。2011年からCS推進部で調査分析を行い、同社の膨大な顧客データから顧客満足の本質とホスピタリティのあり方を学ぶ。
現在、産業能率大学経営学部准教授。「ケースで学ぶホスピタリティ」「成功するプレゼンテーション」「インターンシップ」「企業と環境」「組織と人間行動」などを担当。
所属学会：産業・組織心理学会、日本カウンセリング学会、日本学校心理学会、ホスピタリティ学会、日本マーケティング学会、組織学会、日本国際観光学会正会員。

著書：
「一緒に働きたい」と思われる心くばりの魔法ディズニーの元人材トレーナー50の教え
3日で変わるディズニー流の育て方
ディズニーの元人材トレーナ―が教える夢をかなえる時間の使い方

◎http://www.eriko-sakurai.com/
◎https://www.facebook.com/erikosakurai2016
◎http://www.pixiedust.co.jp

引用：サンクチュアリ出版