【１枚のアンケート用紙で「新規顧客」が「100回顧客」に変わる！】
インフォメーション
| 題名 | １枚のアンケート用紙で「新規顧客」が「100回顧客」に変わる！ |
| 著者 | 小林未千 |
| 出版社 | かんき出版 |
| 出版日 | 2016年5月 |
| 価格 | 1,650円（税込） |
対面営業の最強ツール誕生!
これまで、何気なく使っていたアンケート用紙を本書で説明する「『夢』をかなえるカウンセリングシート』に変える!
これだけで、
○リピート率・顧客固定化率がアップする
○価格競争に巻き込まれない
○クチコミ集客が増える
と、「ビジネスが育つ!」
さらに、
○お客様と信頼関係が築ける
○スタッフの専門姓が高くなる
○スタッフが辞めない
と、「人が育つ!」のです。
社会が成熟し、人々は豊かになり、モノが十分に手に入る時代、これまでのセールス手法だけでは通用せずどのようにモノを売ればよいのだろうかという課題を抱えている会社は多い。
サロン業界などで圧倒的な営業実績を上げ、社員教育にも携わってきた著者の顧客の抱える問題解決、目的や目標を達成するための「カウンセリング営業」の技術。この技術を誰でも簡単に使えるようにした、「『夢』をかなえるカウンセリングシート」で 、これまで営業に苦手意識を持ち、売上を上げることが出来なかった方に、自信を持って明確な目的・目標を持ち、前向きにチャレンジすることを後押しする。
引用：かんき出版
ポイント
- 営業とは、商品・サービスを売ることではなく、お客様が自身の問題・課題に気づき夢・目標を実現させようと決意するためのサポートなのだ。
- お客様の問題や悩み、あるいは夢や目標をしっかりと聴き、それに対して専門的な知識・サービス・技術・商品などで、解決あるいは実現の手助けをする -このような営業法を、「カウンセリング営業」と呼ぶ。
- 「カウンセリング営業」の「売れる仕組み」をそのまま質問シートにしたものが、「『夢』をかなえるカウンセリングシート」なのだ。
サマリー
はじめに
私は、「セールスパーソン」や「セールスマネージャー・店長 」「経営者」などをされている方の売上向上のための支援をしている。
その中で出会った多くの方が、セールスは苦手だったり、社員に教えることができないという悩みがあったりする。
でも、安心してほしい。
解決策がある。
それが本書で紹介する「『夢』をかなえるカウンセリングシート」だ。
これは、どこのお店にもあるアンケート用紙（シート）と一見似ているが、すこしの工夫を加え、正しい使い方をすると、まったく違う結果になるのである。
私のセミナーに参加した方のお店で、従来のアンケート用紙を変えたら、わずか1ヶ月でリピート率が15％から85.7％に、平均顧客単価が4倍に、売上はなんと10.5倍になった。
これは「『夢』をかなえるカウンセリングシート」を使うことで、お客様の夢や目標に気持ちが向くようになり、自分自身も充実して仕事に打ち込めるようになった結果である。
営業とは、商品・サービスを売ることではなく、お客様が自身の問題・課題に気づき夢・目標を実現させようと決意するためのサポートなのだ。
「『夢』をかなえるカウンセリングシート」には私自身の営業での成功体験とスタッフ育成、コンサルティング指導のノウハウが盛り込まれている。
このシートを使うことでセールスに自信を持ち、自分の夢もかなえてほしい。
お客さまがリピートするには「カウンセリング営業」が不可欠
「カウンセリング営業」が育てる2つのモノとは
お客様の問題や悩み、あるいは夢や目標をしっかりと聴き、それに対して専門的な知識・サービス・技術・商品などで、解決あるいは実現の手助けをする -このような営業法を、「カウンセリング営業」と呼ぶ。
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