【売上が上がるフロントオフィスの設計図】

あなたの会社の営業活動・営業環境で「ムダ」と感じる部分、ありませんか?

たとえば、名刺やリード情報はもらって終わり……。
見込み客はメモと頭の中だけにしかなくて追い漏れ……。
失注顧客はあっさり捨てて、今日も新規開拓ばかりで消耗……。

こうした「ムダ」は、そこらじゅうにあります。

本書は、バックオフィス（管理系の部門）に対して、フロントオフィス＝「実際の営業・販売を担い、稼ぐ部門」の改革が中心テーマ。
ITを駆使した「営業の仕組み化」で、非効率な営業活動・営業環境をいかに効率化するかを解説します。
特に、日本の多くの中小企業のフロントオフィスでは、ITによる効率化がなされておらず、2020年代でもまだ「勘と手作業と非効率」が支配してしまっているのです。

▼「ムダ」だらけの営業を最速で仕組み化!
業績不振にあえぐ会社の社内を見渡してみると、問題の根っこが
「旧態依然とした営業手法」にあるケースが非常に多いのです。
具体的には、営業スタッフ個人の勘や経験頼りになっていて、必要な情報の集約や管理ができていないケースが多く見られます。

たとえば、みなさんは営業に対して、次のようなことで「なんだかモヤモヤする」ことはないでしょうか?

＊見込み客（リード）の獲得から契約、会計に至るまでの一連のプロセスが、数値化・可視化されていない。
＊その案件が本当に受注できそうなのか、「確度」がわからない。
＊受注まであといくつのステップを要するのか不明で、売上の見込みが立てられない。
＊経営者がしびれを切らして「あの件、うまくいってるのか?」
と営業スタッフに問いただしても、要領を得ない返答に終始する。
＊満を持して、営業支援ツールを導入したこともあったものの、現場の営業スタッフも営業マネジャーも使いこなせず、いつしか「宝の持ち腐れ」状態に。
＊デジタルマーケティングのプロに相談したこともあるけど、話が難しくて……。

IT顧問として、中小企業の現場でさまざまなITツールの導入を助け、自らも経営者として活躍する著者の本間卓哉氏。
ロングセラー『売上が上がるバックオフィス最適化マップ』の書き手でもある著者が、経営者や営業担当役員などに向けて「営業DXを実現する方法」を解説。
自社の事例も含め、豊富な実例なども織り交ぜつつ、「考え方」と「具体的な方法論」を、わかりやすく解きほぐします。

引用：クロスメディア･パブリッシング

本間卓哉（ほんま・たくや）

1981年秋田県生まれ。

株式会社IT経営ワークス 代表取締役、一般社団法人IT顧問化協会代表理事などを務める。

使命は「人×IT＝笑顔に」。

企業に向けて、その企業に適切なITツールの選定から導入・サポート、ウェブマーケティング支援までを担うITの総合専門機関として、「IT顧問サービス」を主軸に、数多くの企業で業務効率化と業績アップを実現。

これらのノウハウを共有し、より多くの企業での活用促進を図るために、2015年にIT顧問化協会（eCIOⓇ︎）を発足。

「経営にITを活かし、企業利益を上げる架け橋に」を理念に、専門家向けにeCIO認定講座を開始。

これにより、IT活用の専門家ネットワークを形成し、IT活用・デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進を望む全国の企業からの相談を受け、中立的な立場で的確な支援ができる体制を構築している。

2020年には、経済産業省より「情報処理支援機関（スマートSMEサポーター）」として認定を受ける。

さらに2022年には、中小企業庁の事業環境変化対応型支援（デジタル化診断）事業の委員も務める。

著書に『売上が上がるバックオフィス最適化マップ』『全社員生産性10倍計画』（いずれもクロスメディア・パブリッシング）などがある。

引用：クロスメディア･パブリッシング